POLITICA DELLA QUALITÀ

L'obiettivo che la nostra Azienda intende perseguire e garantire nel tempo è la sempre maggiore soddisfazione del Cliente.

La Bc Soft srl per raggiungere ciò, si impone di migliorare i propri prodotti ed i propri servizi.

 

Il miglioramento richiede il coinvolgimento e la partecipazione di tutti e si fonda sui seguenti punti:

  1. Il coinvolgimento più ampio e frequente di tutti i dipendenti è prerequisito fondamentale per il continuo miglioramento del prodotto e del servizio.
  2. L’applicazione delle attività previste dal Sistema Qualità è lo strumento per realizzare efficacemente tale coinvolgimento e concorrere al miglioramento del prodotto e del servizio.
  3. Nell'ambito di queste attività, come in qualsiasi momento lavorativo, devono essere favorite idee e proposte migliorative.
  4. Ogni Responsabile ha il compito di coordinare i propri collaboratori, indirizzandoli verso il miglioramento continuo.
  5. Qualità è far bene le cose giuste sin dalla prima volta. Questo comporta un maggiore impegno iniziale, ma consente di recuperare risorse e ridurre sprechi nel tempo.
  6. Ciascun dipendente è inserito in un rapporto Cliente/Fornitore all'interno dell'Azienda. Come "Cliente" deve quindi cooperare a migliorare il servizio del proprio "Fornitore"; come "Fornitore" deve fornire il miglior servizio possibile al proprio "Cliente", determinando la soddisfazione delle sue esigenze.
  7. I nostri Fornitori devono essere coinvolti nel nostro programma di miglioramento. Essi sono infatti un anello della nostra catena produttiva.
  8. La Direzione, a partire dalle esigenze del Cliente e da quelle del mercato, definisce annualmente un Piano di Miglioramento, specificandovi gli obiettivi Aziendali generali ed individuali.
  9. Il Piano di Miglioramento, in tutte le sue fasi, costituisce elemento di priorità, sia per la Direzione che per tutti i Responsabili, che assicurano, quindi, un impegno personale costante nel supporto al Piano e nelle verifiche al suo andamento.
  10. Il successo dell'Azienda richiede il miglioramento professionale e culturale delle singole risorse a tutti livelli. A tale scopo la Direzione, in collaborazione con i responsabili, provvede all’individuazione di un adeguato Piano di Formazione.

DECALOGO DELLA QUALITÀ

  1. SODDISFARE IL CLIENTE VUOL DIRE SODDISFARE NOI STESSI
  2. DOBBIAMO TUTTI RIVEDERE IL MODO DI LAVORARE
  3. DOBBIAMO MIGLIORARE TUTTI INSIEME
  4. CAUSARE INCONVENIENTI DI QUALSIASI GENERE SIGNIFICA COSTRINGERE ALTRI A DISPERDERE ENERGIE PER OVVIARE AD ESSI
  5. BISOGNA RIDURRE LE INEFFICIENZE
  6. IL RISULTATO SARA' DI QUALITÀ SE IL LAVORO DI TUTTI E' DI QUALITÀ
  7. OGNI FUNZIONE DELL' AZIENDA E' AL SERVIZIO DELLE ALTRE
  8. OGNI DIPENDENTE DELL'AZIENDA E' AL SERVIZIO DEL COLLEGA SUCCESSIVO
  9. DAL NOSTRO LAVORO DIPENDE QUELLO DEGLI ALTRI
  10. DALLA NOSTRA COLLABORAZIONE DIPENDE IL RISULTATO FINALE